Часто задаваемые вопросы

При бронировании по телефону , если не указано иное, билеты необходимо оплатить на месте в день мероприятия и забронировать не позднее чем за 20 минут до начала представления (за исключением Авиньонского фестиваля, где действуют особые условия). По истечении этого времени вам может быть отказано во входе, и ваши билеты могут быть выставлены на продажу.

Приобретя билет с фиксированной ценой , вы гарантированно получите доступ в театр до начала представления. Опоздавшие, как правило, допускаются, за исключением случаев, когда об этом прямо просят продюсер и артисты.

Нет. Обычно достаточно просто показать это на своем смартфоне.

Распечатка — это мера безопасности для вас. В случае сбоя компьютера или сети, или если ваш телефон выйдет из строя, ваше подтверждение покупки (билет/чек/документ о покупке) останется единственным доказательством доступа на мероприятие.

Поэтому мы рекомендуем печатать в соответствии с инструкциями дилеров, чтобы вы могли быть спокойны и гарантировать доступ.

Да.

В кассе можно приобрести абонемент за 35 евро, действительный на 4 представления на ваш выбор. Вы можете использовать его по своему усмотрению: посмотреть 4 разных представления или одно и то же представление до 4 раз.

Этот пропуск не имеет ограничений по времени, но является именным.

В случае утери билета свяжитесь с нами, имея информацию о количестве уже посещенных вами представлений, и мы сможем пропустить вас на площадку.

Обратите внимание, что наличие абонемента не дает права на приоритетный доступ. Поскольку мы можем не знать заранее о ваших предпочтениях относительно шоу и представлений, вам все равно необходимо будет забронировать билеты по телефону, чтобы сообщить нам о вашем визите и подтвердить доступ, исходя из количества свободных мест.

В соответствии со статьей L 121-20-4 Французского кодекса защиты прав потребителей, билеты на представления не подлежат отказу от покупки. Таким образом, все заказы являются окончательными и не подлежат возврату, за исключением случаев отмены представления продюсером или организатором.

Условия, связанные с COVID-19:

С 24 января 2022 года вступает в силу «пропуск на вакцинацию» для лиц в возрасте 16 лет и старше.

Для лиц в возрасте 16 лет и старше посещение мест, открытых для публики, является обязательным.

Для лиц в возрасте от 12 до 15 лет вход на выставку по-прежнему осуществляется при предъявлении санитарного пропуска.

Что такое «пропуск на вакцинацию»?

«Пропуск на вакцинацию» заключается в предъявлении одного из следующих трех документов:

Сертификат о вакцинации (полный график вакцинации, включая ревакцинацию в установленные сроки для лиц в возрасте 18 лет и 1 месяца и старше, имеющих на это право)

Свидетельство о взыскании задолженности, выданное более 11 дней назад, но менее чем за шесть месяцев до этого;

Свидетельство о противопоказаниях к вакцинации.

Исключение, позволяющее использовать отрицательный результат теста, сделанного не более 24 часов назад, в рамках «пропуска на вакцинацию», будет возможно до 15 февраля для лиц, получивших первую дозу вакцины к этому времени и ожидающих вторую дозу.

Где это потребуется?

Пропуск на вакцинацию заменяет собой «пропуск по состоянию здоровья». Он действителен для всех мест, где проводятся развлекательные и культурные мероприятия.

Что должны предъявить лица младше 16 лет?

Лица в возрасте от 12 до 15 лет по-прежнему должны предъявлять санитарный паспорт.

Дети до 11 лет освобождены от необходимости приобретать медицинские пропуска для посещения развлекательных заведений и представлений.

Для получения «медицинского абонемента» необходимо:

• Подтверждение вакцинации: вы должны быть полностью вакцинированы более 7 дней назад. Если вы были вакцинированы вакциной Johnson & Johnson/Janssen, вам необходимо подождать 28 дней.

• Либо отрицательный результат скринингового теста на COVID-19: ПЦР-теста или теста на антиген. Тест должен быть сделан не более 24 часов назад.

• Или справка, подтверждающая ваше выздоровление от COVID-19. Срок выздоровления должен составлять более 11 дней. Справка действительна в течение 6 месяцев со дня получения результатов теста.

Пожалуйста, обрати внимание:

Проведение самотестирования не приводит к выдаче заверенного подтверждения и не считается подтверждением состояния здоровья.

Вас могут попросить предоставить документы, удостоверяющие личность, для проверки соответствия данным, указанным в «медицинском пропуске или пропуске на вакцинацию», а именно имени, фамилии и дате рождения.

Обязательно ли предъявлять медицинскую справку?

Если доступ на мероприятие, на которое у вас есть билет, осуществляется под контролем вашего «санитарного пропуска» в соответствии со статьей 1 Закона № 2021-689 от 31 мая 2021 года об управлении выходом из кризиса в области здравоохранения и Указом № 2021-699 от 1 июня 2021 года, устанавливающим общие меры, необходимые для управления выходом из кризиса в области здравоохранения, с поправками, внесенными Указом № 2021-724 от 7 июня 2021 года (статьи 2-1 и далее, и статья 47-1), то доступ на мероприятие осуществляется под контролем одного из подтверждающих документов, указанных в статьях 2-2 и 2-3 Указа № 2021-699, генерирующего QR-код, дающий право на участие в программе «санитарный пропуск».

В ваши обязанности входит проверка действительности предоставленного вами подтверждающего документа в день мероприятия и, при необходимости, использование другого подходящего средства подтверждения.

Пропуск на мероприятие будет запрещен любому обладателю билета, не предъявившему действительное подтверждение покупки.

В случае отказа в доступе по причине недействительности билета или непредъявления действительного подтверждающего документа по любой причине, покупатель билета не сможет получить возврат средств за билет.

Как я могу узнать, покрывается ли мероприятие, на которое я забронировал билет, абонементом на вакцинацию/медицинским осмотром?

Для посещения любых культурных мероприятий зрителям в возрасте 12 лет и старше необходим пропуск.

Нужно ли мне взять с собой маску?

На мероприятиях в закрытых помещениях ношение масок обязательно, даже если для участия в мероприятии необходимы санитарные пропуска и разрешения на вакцинацию.

Администрация театра приняла к сведению закон, устанавливающий требование о прохождении вакцинации, и информирует своих уважаемых клиентов о том, что будет строго соблюдать все требования, предъявляемые к выполнению этой формальности в борьбе с COVID-19.

Таким образом, только владельцы билетов или те, кто планирует приобрести билеты, должны предпринять все необходимые шаги, чтобы попасть в театр и посетить представление. 

В случае недействительности проездного или невозможности его предъявления возврат или обмен билетов не производится.

Эта мера является обязательной, и никаких исключений не допускается.

С 24 января лицам в возрасте 16 лет и старше потребуется «пропуск на вакцинацию». До 15 февраля действует освобождение от вакцинации для тех, кто к этому времени получил первую дозу вакцины и ожидает вторую, при предъявлении отрицательного результата теста, сделанного не более 24 часов назад

Дети в возрасте от 12 до 15 лет смогут посетить представление при предъявлении медицинского пропуска, позволяющего пройти ПЦР-тест или тест на антиген, сделанный не более 24 часов назад.

Для получения более подробной информации посетите правительственный веб-сайт: 

https://www.gouvernement.fr/le-pass-vaccinal-mode-d-emploi

Цены, указанные на нашем сайте, являются средними ценами, обычно наблюдаемыми, и ценами, действующими в пункте выдачи.

Акции, предлагаемые некоторыми партнерами, чаще всего являются результатом так называемых «мгновенных» распродаж или разовых акций.

Ни при каких обстоятельствах льготный тариф, предлагаемый онлайн какой-либо сетью, не будет действовать в кассе.

Если вы видите в интернете акцию, советуем воспользоваться ею без промедления.

В зависимости от указанных цен могут взиматься арендные сборы, специфичные для каждой сети и точки продаж. Эти сборы компенсируют им их работу. Мы не устанавливаем эти сборы и, следовательно, не можем на них повлиять.